Стоматологическая поликлиника Александровского района
Приветствую Вас Посетитель | RSS
Меню сайта
Наш опрос
Что для Вас самое важное при выборе стоматолога
Всего ответов: 137
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Главная » Статьи » Руководство

Результаты анкетирования пациентов стационара

Результаты анкетирования пациентов стационара

ГБУЗ  СК «Александровская ЦРБ».

 С целью изучения удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи в стационаре специалистами представительства СКФОМС в Александровском районе в апреле месяце проведено анкетирование пациентов ГБУЗ «Александровская ЦРБ», в котором приняло участие 74 женщины и 31 мужчина.

В целом  73,4%  пациентов стационара удовлетворены оказываемой им медицинской помощью полностью, удовлетворены не в полной мере 16,0%, процент неудовлетворенных составил 4,5% и затруднились ответить 5,7% анкетируемых.

Длительность ожидания госпитализации  не превышает 14 дней, но в основном  пациенты госпитализировались в стационарные отделения в день получения направления на госпитализацию.

В настоящее время отделения стационара  ГБУЗ «Александровская ЦРБ» обеспечены лекарственными препаратами в полном объеме в рамках утвержденного госпитального формуляра согласно поданным заведующими отделениями заявкам. При экстренных и неотложных состояниях пациента, по решению врачебной комиссии, лечебным учреждением приобретаются медикаменты, не входящие в Перечень ЖВНЛС и формуляр ЦРБ, в том числе и дорогостоящие, но входящие в стандарт лечения, и предоставляются  пациенту бесплатно.

Материально-техническим оснащением ГБУЗ «Александровская ЦРБ» удовлетворены более половины респондентов (52,5%), из них 27,7% анкетируемых больше удовлетворены, чем не удовлетворены. 20 опрошенных пациентов (19,8%) удовлетворены не в полной мере и 4 человека (4,0%) не удовлетворены. Затруднились ответить на данный вопрос 23,8% - в основном пациенты терапевтического и неврологического отделений. Не удовлетворенные уровнем оснащения МО пациенты хотели бы иметь в ГБУЗ «Александровская ЦРБ» оборудование для проведения МРТ, УЗИ сердца, внутривагинального УЗИ и др. Все перечисленные респондентами обследования не проводятся на уровне районных больниц.

Уровнем питания в стационаре удовлетворены 53,4%, затруднились ответить 8,9%, не удовлетворены или удовлетворены не в полной мере 7,9% и 29,7% соответственно.  Специалистами установлено, что питание в отделениях стационара разнообразное, трехразовое.  Пациентам определены диеты, соответствующие их диагнозу и степени тяжести заболевания. Для больных диабетом и для детей имеется дополнительное питание (второй завтрак и полдник). В рационе имеются фрукты.

В своих пожеланиях по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг опрошенные пациенты указали на необходимость ремонта  помещений,Особенно в хирургическом  корпусе, обновления мебели в палатах, замены матрасов, отремонтировать санитарные комнаты, установить холодильники в палаты, телевизоры.

Большинство пациентов (87,2%) удовлетворены отношением медицинского персонала. Многие в графе «пожелания и предложения» высказали слова благодарности всему медицинскому персоналу больницы. 3% остались не удовлетворены и 9,9 % удовлетворены не в полной мере.

Категория: Руководство | Добавил: Админ (02.05.2013)
Просмотров: 1980
Форма входа
Логин:
Пароль:
Категории раздела
Руководство
Врачи
Противодействие коррупции
ТФОМС СК
Праздники
Поиск
Ссылки